O produto está no sistema. Mas está na gôndola?
O Radar encontra o produto que deveria estar vendendo e parou, pede uma checagem rápida para a pessoa certa da loja e acompanha no ERP até a venda voltar.
A Optural reduz a ruptura de gôndola em três movimentos: encontra o produto que parou de vender nos dados do ERP, aciona a equipe da loja com uma tarefa no celular e comprova no ERP que a venda voltou.
11%
dos produtos estão em falta nas gôndolas dos supermercados brasileiros.
Do achado ao resolvido, em três passos.
- 1
Encontra
O Radar compara a venda de cada produto com o próprio histórico e com as outras lojas da rede, e prioriza pelo valor em risco.
- 2
Verifica
O colaborador recebe "Verificar produto": está na gôndola? Preço e etiqueta certos? Uma decisão por tela, com foto.
- 3
Repõe e comprova
Se faltar, sai "Repor mercadoria" na mesma ocorrência. Quando a venda volta no ERP, o valor entra como verificado.
Uma pergunta por tela. A reposição na sequência.
"Verificar produto" mostra por que a tarefa existe: dias sem venda e estoque no sistema. Se o produto não está na gôndola, "Repor mercadoria" sai na mesma ocorrência, com o passo a passo.
Os produtos que mais custam primeiro.
Cada achado chega com o valor em risco por semana, a loja e o motivo. O gerente acompanha o andamento sem cobrar ninguém no grupo.
- Prioridade pelo valor em reais, não pela ordem alfabética
- O porquê de cada tarefa, em linguagem de loja
- Foto como evidência e aprovação em um toque
- Leite Desnatado 1LLoja 1 · Sem venda há 7 dias R$ 1.260
- Café Torrado 500gLoja 2 · Estoque negativo R$ 980
- Iogurte Natural 170gLoja 5 · Perecível acima da validade R$ 740
- Detergente 500mlLoja 2 · Venda abaixo da rede R$ 410
Ruptura é venda que vai para o concorrente.
1 em 3 consumidores compra em outra loja quando não encontra o produto
Fonte: Gruen, Corsten e Bharadwaj, estudo global de ruptura, 2002.
O sistema não vê a gôndola
Estoque no ERP não garante produto na frente do cliente: pode estar no depósito, na seção errada ou sem etiqueta.
Checklist chega tarde
A ronda fixa passa pelos mesmos corredores. O Radar aponta o produto exato, no dia em que ele parou de vender.
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Perguntas frequentes
O que é ruptura de gôndola?
É quando o cliente procura um produto e ele não está na gôndola, mesmo que às vezes o sistema diga que há estoque. A venda se perde e, muitas vezes, o cliente compra no concorrente.
Como o Radar descobre uma ruptura?
Ele olha para o que deveria estar vendendo e parou: um produto que vendia todo dia, tem estoque no sistema e de repente zerou as vendas, ou que vende bem nas outras lojas da rede e não nesta.
O que o colaborador precisa fazer?
Responder duas perguntas no app: o produto está na gôndola? O preço e a etiqueta estão certos? Se faltar produto, a tarefa de reposição sai na hora, na mesma ocorrência.
Como sei que resolveu de verdade?
Depois que a tarefa é concluída, a Optural acompanha as vendas no ERP. Quando o produto volta a vender, o valor entra no resultado como verificado.
Preciso de coletor ou equipamento novo?
Não. O colaborador usa o app no celular Android ou iPhone, com login por CPF.